岗位名称:酒店前台

岗位职责：

1. 为客人办理入住、退房手续、回答客人的问询。
2. 负责为客人办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房，尽可能满足客人的合理需求。
3. 确保所有的现金交易都有正确的记录，做到账款相符。
4. 为有需求的顾客准备好相关单据，发票、会员积分信息等。
5. 负责工作区域的干净整洁。
6. 负责客人投诉的处理，超出职权范围及时上报上级。
7. 核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。
8. 完成上级委派任务及其他工作。
9. 控制房态数量

岗位要求:

1. 大专学历及以上，有酒店前台相关工作经验者优先。
2. 接受轮班和轮休，上一休一，年龄22-35岁。
3. 女，身高160cm以上，形象气质佳。